1. : BioteQ Vitality B.V., établie à Den Haag, Chambre de Commerce no. 87983001
2. Client : la partie avec laquelle un contrat a été conclu.
3. Parties : et client ensemble.
4. Consommateur : un client qui est une personne physique agissant à des fins privées.

Applicabilité

1. Ces termes et conditions s'appliqueront à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de .
2. Les parties ne peuvent déroger à ces conditions que si elles les ont expressément convenues par écrit.
3. Les parties excluent expressément l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.

Des prix

1. Tous les prix utilisés par sont en euros, incluent la TVA et excluent tous autres frais tels que les frais administratifs, les prélèvements et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou accord contraire.
2. a le droit d'ajuster à tout moment tous les prix de ses produits ou services, affichés dans sa boutique, sur son site Internet ou autrement.
3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties, qui n'étaient pas prévisibles au moment de la soumission de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.

Échantillons / modèles

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que celui d'une indication sur la nature du produit, à moins que les parties n'aient expressément convenu que les produits seront fournis conformes à l'échantillon ou au modèle. modèle.

Paiements et conditions de paiement

1. peut, à la conclusion du contrat, exiger un acompte pouvant aller jusqu'à 50 % du montant convenu.
2. Le client doit avoir payé la totalité du montant dans les 7 jours suivant la livraison.
3. Les délais de paiement sont considérés comme des délais de paiement fatals. Cela signifie que si le client n'a pas payé le montant convenu au plus tard le dernier jour du délai de paiement, il est légalement en défaut, sans avoir à lui adresser de rappel ni à le mettre en demeure.
4. se réserve le droit de conditionner la livraison à un paiement immédiat ou d'exiger une garantie adéquate pour le montant total des services ou des produits.

Paiements et conditions de paiement

Les produits sont immédiatement payés en magasin.

Paiements et conditions de paiement

Les produits sont immédiatement payés.
Conséquences d'un retard de paiement

1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, il est en droit de facturer à partir du jour où le client est en défaut, un intérêt de 2 % par mois pour les transactions non commerciales et un intérêt de 8 % par mois pour les transactions commerciales, moyennant quoi un une partie d'un mois est comptée pour un mois entier.
2. Lorsque le client est en retard, il est également redevable de frais de recouvrement extrajudiciaires et peut être obligé de verser une éventuelle indemnité à .
3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaires.
4. Si le client ne paie pas à temps, il peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement de la part du client, les créances du client sont immédiatement exigibles et exigibles.
6. Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par , il est néanmoins tenu de payer le montant convenu.
prix à.

Droit de récupération des biens

1. Dès que le client est en retard, il a le droit d'invoquer le droit de recouvrement des produits impayés livrés au client.
2. invoque le droit de recouvrement au moyen d'une annonce écrite ou électronique.
3. Dès que le client a été informé du droit de récupération invoqué, il doit immédiatement retourner les produits concernés à , à moins que les parties ne conviennent de prendre d'autres dispositions à ce sujet.
4. Les frais de retrait ou de retour des produits sont à la charge du client.

Droit de rétractation

1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motif, à condition que :

• le produit n'a pas été utilisé
• ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme la nourriture ou les fleurs
• le produit n'est pas spécialement adapté au consommateur ni adapté à ses besoins particuliers
• ce n'est pas un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
• le sceau est encore intact, lorsque le produit est un support de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.)
• le produit n'est pas un voyage (de vacances), un titre de transport, une commande de restauration ou une forme d'activité de loisir,
• le produit n'est pas un magazine séparé ou un journal en vrac
• le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation

2. Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence à courir :
• le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou partie d'une commande
• dès que le consommateur a reçu le premier produit d'un abonnement
• dès que le consommateur a confirmé l'achat d'un contenu numérique via Internet
3. Le consommateur peut notifier son droit de rétractation via Info@bioteqvitality.com, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable via le site Internet de BIOTEQVITALITY.COM.
4. Le consommateur est tenu de restituer le produit dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, après quoi son droit de rétractation expire.

Remboursement des frais de livraison

1. Si les frais d'achat et tous les autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles au remboursement conformément à la loi, ces frais seront remboursés au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l'appel en temps opportun au droit de rétractation, à condition que que le consommateur a retourné le produit à temps.
2. Les frais de retour ne sont remboursés que si la commande complète est retournée.

Remboursement des frais de retour

Si le consommateur invoque son droit de rétractation et renvoie l'intégralité de la commande dans les délais, les frais de retour de la commande complète seront à la charge du consommateur.

Suspension des obligations par le client

Le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent accord.

Droit de rétention

1. peut faire appel à son droit de réserve de propriété et dans ce cas conserver les produits vendus par au client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant , à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces paiements.
2. Le droit de réserve de propriété s'applique également sur la base d'accords antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à .
3. n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de réserve de propriété.

Règlement

Le client renonce à son droit de régler toute dette avec toute réclamation sur .

Réserve de propriété

1. reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement rempli toutes ses obligations de paiement en vertu d'un accord quelconque, y compris des réclamations concernant des défauts dans l'exécution.
2. D'ici là, il peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
3. Avant le transfert de propriété au client, celui-ci ne peut pas mettre en gage, vendre, céder ou autrement grever les produits.
4. S'il invoque sa réserve de propriété, le contrat sera dissous et aura le droit de réclamer une indemnisation, la perte de bénéfices
et l'intérêt.

Livraison

1. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
2. La livraison a lieu à sauf accord contraire des parties.
3. La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le client.
4. Si le prix convenu n'est pas payé à temps, a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que le prix convenu soit entièrement payé.
5. En cas de retard de paiement, le client est automatiquement en demeure et ne peut s'opposer à un retard de livraison par .

Délai de livraison

1. Tout délai de livraison indiqué par est indicatif et ne donne pas au client le droit à la résiliation ou à une indemnisation si ce délai n'est pas respecté, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
2. La livraison commence une fois que le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une confirmation (électronique) de sa commande.
3. Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas au client le droit à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, sauf s'il ne peut pas livrer dans les 14 jours après que le client l'a invité par écrit à le faire ou si les parties en ont convenu autrement.

Livraison réelle

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés par lui peut avoir lieu à temps.

Frais de transport

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties.

Emballage et expédition

1. Si le colis d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit faire établir un constat par le transitaire ou le livreur avant de réceptionner le produit. A défaut de quoi, sa responsabilité ne pourra être engagée pour aucun dommage.
2. Si le client assure lui-même le transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible sur les produits ou l'emballage avant le transport à , à défaut de quoi il ne pourra être tenu responsable d'un quelconque dommage.

Assurance

1. Le client s'engage à assurer et à maintenir adéquatement assurés les éléments suivants contre l'incendie, l'explosion, les dégâts des eaux ainsi que le vol :
• les marchandises livrées nécessaires à l'exécution du contrat sous-jacent
• les biens appartenant à la société et présents dans les locaux du client
• les marchandises livrées sous réserve de propriété

2. A la première demande de , le client soumet la police de ces assurances pour inspection.

Stockage

1. Si le client commande des produits après la date de livraison convenue, le risque de perte de qualité incombe entièrement au client.
2. Les frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits sont entièrement à la charge du client.

Garantie

1. La garantie relative aux produits s'applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériau.
2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d'une mauvaise utilisation de la part du client, ou lorsque la cause du défaut ne peut être clairement établie.
3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties, sera transféré au client lorsque ces produits seront légalement et/ou effectivement livrés, du moins sont à la charge du client. ou d'un tiers qui reçoit le produit au profit du client.
Échange

1. L'échange n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :

• l'échange a lieu dans les 30 jours après l'achat sur présentation de la facture originale
• le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (de prix) d'origine encore attachées
• le produit n'a pas été utilisé

2. Les articles en promotion, les articles hors rayon tels que les produits alimentaires, les articles fabriqués sur mesure ou les articles spécialement adaptés au client ne peuvent pas être échangés.
Indemnité

Le client garantit contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par .

Plaintes

1. Le client doit examiner le plus rapidement possible un produit ou un service fourni par pour détecter d'éventuels défauts.
2. Si un produit ou un service livré n'est pas conforme à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer le plus rapidement possible, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des défauts.
3. Les consommateurs doivent en informer dans les deux mois suivant la détection des défauts.
4. Le client donne une description aussi détaillée que possible des défauts afin de pouvoir y répondre de manière adéquate.
5. Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.
6. Si une réclamation concerne un travail en cours, cela ne peut en aucun cas conduire à être obligé d'effectuer un travail autre que celui convenu.

Donner un avis

1. Le client doit fournir toute mise en demeure à wntmg.
2. Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement (à temps).

Responsabilité solidaire du Client

En cas de conclusion d'un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux sera solidairement responsable de l'intégralité des sommes dues au titre de cet accord.

Responsabilité de

1. n'est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par négligence grave.
2. S'il est responsable de tout dommage, il n'est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l'exécution d'un contrat.
3. n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les pertes consécutives, la perte de profit, la perte d'économies ou les dommages causés à des tiers.
4. S'il est responsable, sa responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance des dommages, le montant de la responsabilité est limité à la (partie de la) facture à laquelle se rapporte la responsabilité.
5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Internet ou dans un catalogue sont uniquement indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation et/ou dissolution (partielle) du contrat et/ou suspension de toute obligation.

Période d'expiration

Tout droit à indemnisation du client expire dans tous les cas dans les 12 mois suivant l'événement à l'origine duquel la responsabilité découle directement ou indirectement. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

Dissolution

1. Le client a le droit de résilier le contrat en cas de manquement imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure.
2. Si l'exécution des obligations n'est pas durable ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'en cas de défaillance.
3. a le droit de résilier le contrat avec le client, si le client ne remplit pas pleinement ou dans les délais ses obligations en vertu du contrat, ou si les circonstances donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne soit pas en mesure de remplir correctement ses obligations.

Force majeure

1. Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de dans l'exécution de toute obligation envers le client ne peut être imputé dans aucune situation indépendante de la volonté de , lorsque l'exécution de ses obligations envers le client est empêchée en totalité ou en partie ou lorsque l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être exigée de .
2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 est également applicable - mais sans s'y limiter : l'état d'urgence (tel que guerre civile, insurrection, émeutes, catastrophes naturelles, etc.) ; défauts et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; des perturbations inattendues du courant, de l'électricité, d'Internet, de l'informatique ou des télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes imprévus de transport, mauvaises conditions météorologiques et arrêts de travail.
3. Si survient une situation de force majeure qui ne permet pas de remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce qu'elles puissent être respectées.
4. À partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
5. n'est redevable d'aucune indemnisation (pour dommage) en cas de force majeure, même s'il a obtenu des avantages grâce à la situation de force majeure.

Modifications des conditions générales

1. a le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
2. Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.
3. Dans la mesure du possible, les modifications majeures du contenu seront discutées à l'avance avec le client.
4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

Cession de droits

1. Le client ne peut pas céder ses droits découlant d'un accord avec des tiers sans l'accord écrit préalable de.
2. Cette disposition s'applique en tant que clause ayant un effet sur le droit de la propriété, telle que visée à l'article 3:83 (2) du Code civil néerlandais.

Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité

1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
2. Une disposition nulle ou annulable sera, dans ce cas, remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de celle envisagée lors de la rédaction des conditions en la matière.
Loi applicable et tribunal compétent

1. Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les accords entre les parties.
2. Le tribunal néerlandais du district où est établi est exclusivement compétent en cas de litiges entre les parties, sauf disposition contraire de la loi.



Rédigé le 24 février 2023.