1. : BioteQ Vitality B.V., con sede a Den Haag, Camera di Commercio n. 87983001
2. Cliente: il soggetto con cui ha stipulato il contratto.
3. Parti: e cliente insieme.
4. Consumatore: un cliente che è un individuo che agisce per scopi privati.

Applicabilità

1. Questi termini e condizioni si applicheranno a tutti i preventivi, offerte, attività, ordini, accordi e consegne di servizi o prodotti da o per conto di .
2. Le parti possono discostarsi da queste condizioni solo se espressamente concordate per iscritto.
3. Le parti escludono espressamente l'applicabilità di condizioni generali supplementari e/o divergenti del cliente o di terzi.

Prezzi

1. Tutti i prezzi utilizzati da sono in euro, sono comprensivi di IVA ed esclusi qualsiasi altro costo come costi amministrativi, prelievi e spese di viaggio, spedizione o trasporto, se non diversamente specificato o concordato diversamente.
2. ha il diritto di adeguare in qualsiasi momento tutti i prezzi dei propri prodotti o servizi, esposti nel proprio negozio, sul proprio sito web o in altro modo.
3. Aumenti dei prezzi di costo dei prodotti o di parti di essi, che non potevano essere previsti al momento dell'offerta o della conclusione del contratto, possono dar luogo ad aumenti di prezzo.
4. Il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a seguito di un aumento del prezzo di cui al paragrafo 3, a meno che l'aumento non sia il risultato di una regolamentazione legale.

Campioni/modelli

Se il cliente ha ricevuto un campione o un modello di un prodotto, non può farne derivare alcun altro diritto se non quello che si tratti di un'indicazione della natura del prodotto, a meno che le parti non abbiano espressamente convenuto che i prodotti saranno forniti conformi al campione o modello.

Pagamenti e termini di pagamento

1. potrà, alla conclusione del contratto, richiedere un acconto fino al 50% dell'importo pattuito.
2. Il cliente dovrà aver saldato l'intero importo entro 7 giorni dalla consegna.
3. I termini di pagamento sono considerati termini di pagamento fatali. Ciò significa che se il cliente non ha pagato l'importo concordato al più tardi l'ultimo giorno del termine di pagamento, è legalmente in mora, senza dover inviare un sollecito al cliente o metterlo in mora.
4. si riserva il diritto di subordinare la consegna al pagamento immediato o di richiedere adeguate garanzie per l'importo totale dei servizi o prodotti.

Pagamenti e termini di pagamento

I prodotti vengono immediatamente pagati in negozio.

Pagamenti e termini di pagamento

I prodotti vengono pagati immediatamente.
Conseguenze del ritardo nel pagamento

1. Se il cliente non paga entro il termine concordato, ha il diritto di addebitare un interesse del 2% al mese per le transazioni non commerciali e un interesse dell'8% al mese per le transazioni commerciali dal giorno in cui il cliente è in mora, per cui un parte di un mese viene conteggiata per un mese intero.
2. Se il cliente è in mora, è tenuto anche a pagare le spese di riscossione extragiudiziale e può essere obbligato a pagare qualsiasi risarcimento a .
3. Le spese di riscossione sono calcolate sulla base del Rimborso per spese di riscossione stragiudiziale.
4. Se il cliente non paga in tempo, può sospendere i propri obblighi finché il cliente non avrà adempiuto al proprio obbligo di pagamento.
5. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti da parte del cliente, i crediti nei confronti del cliente sono immediatamente esigibili.
6. Se il cliente rifiuta di collaborare all'esecuzione del contratto da parte di, è comunque tenuto a pagare quanto pattuito
prezzo a.

Diritto di recupero dei beni

1. Non appena il cliente è inadempiente, ha il diritto di invocare il diritto di recupero per quanto riguarda i prodotti non pagati consegnati al cliente.
2. fa valere il diritto di recupero mediante comunicazione scritta o telematica.
3. Non appena il cliente è stato informato del diritto di recupero rivendicato, il cliente deve immediatamente restituire i prodotti interessati a , a meno che le parti non concordino diversamente a riguardo.
4. Le spese per il ritiro o la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Diritto di recesso

1. Un consumatore può annullare un acquisto online durante un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che:

• il prodotto non è stato utilizzato
• non è un prodotto che può deteriorarsi rapidamente, come il cibo o i fiori
• il prodotto non è studiato appositamente per il consumatore o adattato alle sue esigenze particolari
• non è un prodotto che non può essere restituito per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, ecc.)
• il sigillo sia ancora integro, quando il prodotto è un supporto dati con contenuto digitale (DVD, CD, ecc.)
• il prodotto non è un viaggio (di vacanza), un biglietto di trasporto, un ordine di catering o una forma di attività del tempo libero,
• il prodotto non è una rivista separata o un giornale sfuso
• il consumatore non ha rinunciato al suo diritto di recesso

2. Il periodo di riflessione di 14 giorni di cui al paragrafo 1 decorre:
• il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto l'ultimo prodotto o parte di 1 ordine
• non appena il consumatore ha ricevuto il primo prodotto di un abbonamento
• non appena il consumatore ha confermato l'acquisto di contenuto digitale via internet
3. Il consumatore può notificare il proprio diritto di recesso tramite Info@bioteqvitality.com, se lo desidera utilizzando il modulo di recesso scaricabile dal sito web di BIOTEQVITALITY.COM.
4. Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica del suo diritto di recesso, trascorso questo periodo il suo diritto di recesso decade.

Rimborso delle spese di consegna

1. Se i costi di acquisto e qualsiasi altro costo (come le spese di spedizione e di restituzione) sono rimborsabili ai sensi di legge, rimborserà tali costi al consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del tempestivo ricorso al diritto di recesso, a condizione che che il consumatore ha restituito il prodotto in tempo.
2. Le spese di restituzione verranno rimborsate solo se verrà restituito l'ordine completo.

Rimborso delle spese di reso

Se il consumatore si avvale del diritto di recesso e restituisce l'intero ordine in tempo, le spese per la restituzione dell'intero ordine saranno a carico del consumatore.

Sospensione degli obblighi da parte del cliente

Il cliente rinuncia al diritto di sospendere l'adempimento di qualsiasi obbligazione derivante dal presente contratto.

Diritto di ritenzione

1. può avvalersi del suo diritto di riserva di proprietà e in tal caso trattenere i prodotti venduti al cliente fino a quando il cliente non avrà pagato tutte le fatture in sospeso relative a , a meno che il cliente non abbia fornito garanzie sufficienti per questi pagamenti.
2. Il diritto di riserva di proprietà vale anche sulla base di accordi precedenti nei confronti dei quali il cliente è ancora debitore.
3. non è mai responsabile per eventuali danni che il cliente potrebbe subire a causa dell'esercizio del suo diritto di riserva di proprietà.

Insediamento

Il cliente rinuncia al diritto di saldare qualsiasi debito con qualsiasi pretesa su .

Riserva di proprietà

1. rimane proprietario di tutti i prodotti consegnati fino a quando il cliente non ha pienamente adempiuto a tutti i suoi obblighi di pagamento per quanto riguarda qualsiasi accordo con l'inclusione di reclami relativi a carenze nella prestazione.
2. Fino ad allora, può invocare la riserva di proprietà e riprendere la merce.
3. Prima che la proprietà venga trasferita al cliente, il cliente non può impegnare, vendere, disporre o gravare in altro modo i prodotti.
4. Se invoca la riserva di proprietà, il contratto sarà sciolto e avrà diritto a chiedere il risarcimento del mancato guadagno
e interessi.

Consegna

1. La consegna avviene fino ad esaurimento scorte.
2. La consegna avviene a meno che le parti non abbiano concordato diversamente.
3. La consegna dei prodotti ordinati on-line avviene all'indirizzo indicato dal cliente.
4. Se il prezzo convenuto non viene pagato in tempo, ha il diritto di sospendere i propri obblighi fino al completo pagamento del prezzo convenuto.
5. In caso di ritardato pagamento il cliente cade automaticamente in mora e non può opporsi ad una ritardata consegna da parte di .

Periodo di consegna

1. Qualsiasi termine di consegna indicato da è indicativo e non dà diritto al cliente allo scioglimento o al risarcimento se tale termine non viene rispettato, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato diversamente per iscritto.
2. La consegna inizia non appena il cliente ha completato completamente il processo di ordinazione (elettronico) e ha ricevuto una conferma (elettronica) del suo ordine da.
3. Il superamento del termine di consegna stabilito non dà diritto al cliente ad alcun risarcimento o diritto di rescissione del contratto, a meno che non possa effettuare la consegna entro 14 giorni dopo che il cliente lo ha invitato a farlo per iscritto o se le parti hanno concordato diversamente.

Consegna effettiva

Il cliente deve garantire che l'effettiva consegna dei prodotti da lui ordinati possa avvenire in tempo.

Costi di trasporto

Le spese di trasporto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Imballaggio e spedizione

1. Se il pacco di un prodotto consegnato è aperto o danneggiato, il cliente dovrà farsi redigere una nota dallo spedizioniere o dal corriere prima di ricevere il prodotto. In mancanza di ciò non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno.
2. Se il cliente provvede personalmente al trasporto di un prodotto, dovrà denunciare eventuali danni visibili ai prodotti o all'imballaggio prima del trasporto a , in mancanza non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni.

Assicurazione

1. Il cliente si impegna ad assicurare e mantenere adeguatamente assicurati contro incendio, esplosione, danni causati dall'acqua nonché contro il furto:
• beni consegnati necessari per l'esecuzione del contratto sottostante
• beni di proprietà presenti presso il cliente
• beni consegnati con riserva di proprietà

2. Alla prima richiesta del , il cliente consegna la polizza di queste assicurazioni per l'ispezione.

Magazzinaggio

1. Se il cliente ordina i prodotti oltre la data di consegna concordata, il rischio di un'eventuale perdita di qualità è interamente a carico del cliente.
2. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'acquisto anticipato o ritardato dei prodotti sono interamente a carico del cliente.

Garanzia

1. La garanzia relativa ai prodotti si applica esclusivamente ai difetti causati da difetti di fabbricazione, costruzione o materiale.
2. La garanzia non si applica in caso di normale usura e danni derivanti da incidenti, modifiche apportate al prodotto, negligenza o uso improprio da parte del cliente, o quando non è possibile stabilire chiaramente la causa del difetto.
3. Il rischio di perdita, danneggiamento o furto dei prodotti oggetto di un accordo tra le parti passerà al cliente nel momento in cui tali prodotti vengono consegnati legalmente e/o di fatto, almeno sono in potere del cliente o di un terzo che riceve il prodotto a beneficio del cliente.
Scambio

1. Lo scambio è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• il cambio avviene entro 30 giorni dall'acquisto dietro presentazione della fattura originale
• il prodotto venga restituito nella confezione originale o con i cartellini originali (del prezzo) ancora attaccati
• il prodotto non è stato utilizzato

2. Gli articoli scontati, gli articoli fuori scaffale come alimenti, articoli su misura o articoli appositamente adattati per il cliente non possono essere cambiati.
Indennizzo

Il cliente manleva da tutte le pretese di terzi che siano relative ai prodotti e/o servizi forniti da .

Denunce, contestazioni

1. Il cliente è tenuto a verificare al più presto possibile eventuali difetti del prodotto o del servizio fornito da.
2. Se un prodotto o servizio consegnato non è conforme a quanto il cliente può ragionevolmente aspettarsi dal contratto, il cliente deve informarlo il prima possibile, ma in ogni caso entro 1 mese dalla scoperta delle carenze.
3. I consumatori devono informarlo entro due mesi dalla scoperta delle carenze.
4. Il cliente fornisce una descrizione quanto più dettagliata possibile delle carenze, in modo da poter rispondere adeguatamente.
5. Il cliente deve dimostrare che il reclamo riguarda un accordo tra le parti.
6. Qualora il reclamo riguardi lavori in corso, ciò non potrà in ogni caso comportare l'obbligo di svolgere prestazioni diverse da quelle pattuite.

Dare preavviso

1. Il cliente è tenuto a fornire qualsiasi messa in mora a wntmg.
2. È responsabilità del cliente che la notifica di mora arrivi effettivamente (in tempo).

Responsabilità solidale e solidale del cliente

Se stipula un contratto con più clienti, ciascuno di essi sarà responsabile in solido per l'intero importo dovuto ai sensi di tale contratto.

Responsabilità di

1. è responsabile dei danni subiti dal cliente solo se e nella misura in cui tali danni sono causati da dolo o colpa grave.
2. Se è responsabile per qualsiasi danno, è responsabile solo per i danni diretti derivanti o correlati all'esecuzione di un accordo.
3. non è mai responsabile per danni indiretti, quali perdite consequenziali, mancati profitti, mancati risparmi o danni a terzi.
4. Se è responsabile, la sua responsabilità è limitata all'importo pagato da un'assicurazione di responsabilità civile (professionale) chiusa e in assenza di pagamento (totale) dei danni da parte di una compagnia assicurativa, l'importo della responsabilità è limitato alla (parte del la) fattura a cui si riferisce la responsabilità.
5. Tutte le immagini, foto, colori, disegni, descrizioni presenti sul sito o in un catalogo sono puramente indicative e solo approssimative e non possono comportare alcun risarcimento e/o scioglimento (parziale) del contratto e/o sospensione di qualsiasi obbligo.

Periodo di scadenza

Ogni diritto del cliente al risarcimento dei danni si prescrive, in ogni caso, entro 12 mesi dall'evento dal quale deriva, direttamente o indirettamente, la responsabilità. Ciò non esclude le disposizioni dell'articolo 6:89 del Codice civile olandese.

Dissoluzione

1. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto in caso di inadempimento imputabile dei suoi obblighi, a meno che tale mancanza non giustifichi la risoluzione per la sua particolarità o perché è di minore importanza.
2. Se l'adempimento degli obblighi da parte del contraente non è permanente o temporaneamente impossibile, lo scioglimento può avvenire solo dopo la mora.
3. ha il diritto di risolvere il contratto con il cliente, se il cliente non adempie pienamente o tempestivamente ai suoi obblighi derivanti dal contratto, o se le circostanze danno motivo di temere che il cliente non sarà in grado di adempiere adeguatamente ai suoi obblighi.

Forza maggiore

1. Oltre a quanto previsto dall'articolo 6:75 del Codice Civile olandese, un difetto nell'adempimento di qualsiasi obbligo nei confronti del cliente non può essere imputato in nessuna situazione indipendente dalla volontà di , quando l'adempimento dei suoi obblighi nei confronti del cliente sia impedito in tutto o in parte o quando l'adempimento dei suoi obblighi non possa ragionevolmente essere richiesto da .
2. La situazione di forza maggiore di cui al comma 1 trova applicazione anche – ma non limitatamente a: stato di emergenza (quali guerra civile, insurrezione, sommosse, calamità naturali, ecc.); inadempienze e cause di forza maggiore di fornitori, fattorini o altri soggetti terzi; disturbi imprevisti di alimentazione, elettricità, internet, computer o telecomunicazioni; virus informatici, scioperi, misure governative, problemi di trasporto imprevisti, cattive condizioni meteorologiche e interruzioni del lavoro.
3. Se si verifica una situazione di forza maggiore a causa della quale non è possibile adempiere ad uno o più obblighi nei confronti del cliente, tali obblighi saranno sospesi fino a quando non sarà possibile adempiervi.
4. Dal momento in cui la situazione di forza maggiore dura almeno 30 giorni di calendario, entrambe le parti possono sciogliere il contratto per iscritto in tutto o in parte.
5. non è tenuto ad alcun risarcimento (danno) in una situazione di forza maggiore, anche se ha ottenuto vantaggi dalla situazione di forza maggiore.

Modifiche alle condizioni generali

1. ha il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali.
2. Modifiche di minore importanza possono essere apportate in qualsiasi momento.
3. Eventuali modifiche importanti ai contenuti verranno discusse con il cliente il più in anticipo possibile.
4. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in caso di modifica sostanziale delle condizioni generali.

Trasferimento dei diritti

1. Il cliente non può cedere a terzi i propri diritti nascenti da un contratto senza il preventivo consenso scritto di.
2. Questa disposizione si applica come clausola con effetto di diritto di proprietà ai sensi della Sezione 3:83 (2) del Codice Civile olandese.

Conseguenze della nullità o annullabilità

1. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultassero nulle o annullabili, ciò non pregiudicherà le altre disposizioni delle presenti condizioni generali.
2. La disposizione nulla o annullabile è, in tal caso, sostituita da quella che più si avvicina a quanto si intendeva nel redigere le condizioni su tale questione.
Legge applicabile e foro competente

1. A tutti gli accordi tra le parti si applica esclusivamente la legge olandese.
2. In caso di controversie tra le parti è esclusivamente competente il tribunale olandese del distretto in cui è stabilito, a meno che la legge non preveda diversamente.



Redatto il 24 febbraio 2023.