1. : BioteQ Vitality B.V., gevestigd te Den Haag, Kamer van Koophandel nr. 87983001
2. Klant: de partij die een overeenkomst met is aangegaan.
3. Partijen: en klant samen.
4. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en handelt voor privédoeleinden.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, activiteiten, orders, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens .
2. Partijen kunnen alleen van deze voorwaarden afwijken indien zij dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten uitdrukkelijk de toepasselijkheid uit van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden.

Prijzen

1. Alle door gehanteerde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
2. is te allen tijde gerechtigd alle prijzen van haar producten of diensten, weergegeven in haar winkel, op haar website of anderszins, aan te passen.
3. Stijgingen in de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die niet voorzien konden worden op het moment van het doen van een aanbod of het sluiten van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht een overeenkomst te beëindigen als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van wettelijke regelgeving.

Monsters / modellen

Als de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, kan hij hieruit geen rechten ontlenen anders dan dat het een indicatie is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de producten conform het monster of model worden geleverd.

Betalingen en betalingstermijn

1. mag bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% van het overeengekomen bedrag vragen.
2. De klant moet het volledige bedrag binnen 7 dagen na levering hebben betaald.
3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dit betekent dat als de klant het afgesproken bedrag uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn niet heeft betaald, hij wettelijk in gebreke is, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is.
4. behoudt zich het recht voor een levering te conditioneren aan directe betaling of adequate zekerheid te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

- Betalingen en betalingstermijn
- Producten worden direct in de winkel betaald.
- Betalingen en betalingstermijn
- Producten worden direct betaald.
- Gevolgen van te late betaling

1. Als de klant niet binnen de afgesproken termijn betaalt, is gerechtigd een rente van 2% per maand te berekenen voor niet-commerciële transacties en een rente van 8% per maand voor commerciële transacties vanaf de dag dat de klant in gebreke is, waarbij een deel van een maand wordt gerekend als een hele maand.
2. Wanneer de klant in gebreke is, is hij ook de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en kan hij verplicht zijn eventuele schadevergoeding aan te betalen.
3. De incassokosten worden berekend op basis van de Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Als de klant niet op tijd betaalt, mag zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de klant, zijn de vorderingen van op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Als de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door , is hij toch verplicht de overeengekomen
prijs aan.

Herroepingsrecht van goederen

1. Zodra de klant in gebreke is, is gerechtigd het herroepingsrecht in te roepen met betrekking tot de onbetaalde producten die aan de klant zijn geleverd.
2. roept het herroepingsrecht in door middel van een schriftelijke of elektronische kennisgeving.
3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen herroepingsrecht, moet de klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan , tenzij partijen andere afspraken hierover maken.
4. De kosten voor het ophalen of retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop annuleren binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen, mits:

• het product is niet gebruikt
• het is geen product dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
• het product niet speciaal op maat is gemaakt voor de consument of aangepast aan zijn speciale wensen
• het geen product is dat om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd (ondergoed, badkleding, enz.)
• de zegel nog intact is, wanneer het product een gegevensdrager met digitale inhoud is (DVD's, cd's, enz.)
• het product geen (vakantie)reis, vervoersbewijs, cateringbestelling of vorm van vrijetijdsactiviteit is,
• het product geen los tijdschrift of losse krant is
• de consument zijn herroepingsrecht niet heeft uitgesloten

2. De bedenktijd van 14 dagen zoals genoemd in lid 1 gaat in:
• op de dag na ontvangst door de consument van het laatste product of deel van 1 bestelling
• zodra de consument het eerste product van een abonnement heeft ontvangen
• zodra de consument de aankoop van digitale inhoud via internet heeft bevestigd
3. De consument kan zijn herroepingsrecht melden via Info@bioteqvitality.com, desgewenst met gebruik van het herroepingsformulier dat via de website van BIOTEQVITALITY.COM kan worden gedownload.
4. De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na de kennisgeving van zijn herroepingsrecht aan te retourneren, waarna zijn herroepingsrecht vervalt.

Vergoeding van bezorgkosten

1. Indien de aankoopkosten en eventuele andere kosten (zoals verzend- en retourkosten) volgens de wet voor vergoeding in aanmerking komen, zal deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdig beroep op het herroepingsrecht aan de consument terugbetalen, mits de consument het product tijdig aan heeft geretourneerd.
2. De kosten voor retour worden alleen door vergoed indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Vergoeding van retourkosten

Indien de consument zijn herroepingsrecht uitoefent en de gehele bestelling tijdig retourneert, komen de kosten voor het retourneren van de volledige bestelling voor rekening van de consument.

Opschorting van verplichtingen door de klant

De klant doet afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting uit deze overeenkomst op te schorten.

Recht van eigendomsvorbehoud

1. kan een beroep doen op zijn eigendomsvoorbehoud en in dat geval de door verkochte producten aan de klant vasthouden totdat de klant alle openstaande facturen met betrekking tot heeft betaald, tenzij de klant voldoende zekerheid voor deze betalingen heeft gesteld.
2. Het eigendomsvoorbehoud geldt ook op basis van eerdere overeenkomsten waarvan de klant nog betalingen aan verschuldigd is.
3. is nooit aansprakelijk voor enige schade die de klant kan lijden als gevolg van het uitoefenen van zijn eigendomsvoorbehoud.

Verrekening

De klant doet afstand van zijn recht om enige schuld aan te rekenen met enige vordering op .

Eigendomsvorbehoud

1. blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot onder welke overeenkomst dan ook, inclusief vorderingen betreffende tekortkomingen in de prestatie.
2. Tot die tijd kan zijn eigendomsvoorbehoud inroepen en de goederen terugnemen.
3. Voordat het eigendom aan de klant wordt overgedragen, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
4. Indien het eigendomsvoorbehoud wordt ingeroepen, wordt de overeenkomst ontbonden en heeft het recht op vergoeding, gederfde winst
en rente.

Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij , tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
4. Indien de afgesproken prijs niet tijdig wordt betaald, heeft het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de afgesproken prijs volledig is betaald.
5. Bij te late betaling is de klant automatisch in verzuim, en kan hij hierbij geen bezwaar maken tegen te late levering door .

Levertijd

1. Elke door opgegeven levertijd is indicatief en geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding indien deze termijn niet wordt gehaald, tenzij partijen uitdrukkelijk anders schriftelijk zijn overeengekomen.
2. De levering start zodra de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en een (elektronische) bevestiging van zijn bestelling van heeft ontvangen.
3. Het overschrijden van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op vergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning door de klant niet geleverd kan worden of als partijen anders schriftelijk zijn overeengekomen.

Daadwerkelijke levering

De klant moet ervoor zorgen dat de daadwerkelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten

Transportkosten worden door de klant betaald, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

Verpakking en verzending

1. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, moet de klant vóór ontvangst van het product een aantekening laten maken door de vervoerder of bezorger. Bij afwezigheid hiervan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.
2. Indien de klant zelf zorg draagt voor het transport van een product, moet hij eventuele zichtbare schade aan producten of de verpakking vóór het transport melden aan , bij gebreke waarvan niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade.

Verzekering

1. De klant verplicht zich de volgende zaken adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing en waterschade evenals diefstal:
• geleverde goederen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
• goederen die eigendom zijn van en zich bevinden op het terrein van de klant
• goederen die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd

2. Op eerste verzoek van , verstrekt de klant het polisblad van deze verzekeringen ter inzage.

Opslag

1. Als de klant producten later bestelt dan de afgesproken leverdatum, is het risico van kwaliteitsverlies volledig voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige of late aankoop van producten zijn volledig voor rekening van de klant.

Garantie

1. De garantie met betrekking tot producten geldt alleen voor defecten veroorzaakt door gebrekkige fabricage, constructie of materiaal.
2. De garantie is niet van toepassing in het geval van normale slijtage en schade als gevolg van ongevallen, wijzigingen aan het product, nalatigheid of onjuist gebruik door de klant, of wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die onderwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant wanneer deze producten juridisch en/of feitelijk zijn geleverd, althans in het bezit zijn van de klant of van een derde die het product ontvangt ten behoeve van de klant.
Wissel

1. Ruilen is alleen mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• ruilen vindt plaats binnen 30 dagen na aankoop bij overlegging van de originele factuur
• het product wordt geretourneerd in de originele verpakking of met de originele (prijs)labels nog bevestigd
• het product is niet gebruikt

2. Afgeprijsde artikelen, niet-schapartikelen zoals voedsel, maatwerkartikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.
Vrijwaring

De klant vrijwaart tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door geleverde producten en/of diensten.

Klachten

1. De klant moet een door geleverde product of dienst zo spoedig mogelijk onderzoeken op mogelijke tekortkomingen.
2. Indien een geleverd product of dienst niet voldoet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, moet de klant hiervan zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 maand na ontdekking van de tekortkomingen, op de hoogte stellen.
3. Consumenten moeten hiervan binnen twee maanden na ontdekking van de tekortkomingen op de hoogte stellen.
4. De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkomingen, zodat adequaat kan worden gereageerd.
5. De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
6. Indien een klacht betrekking heeft op lopend werk, kan dit in ieder geval niet leiden tot het verplicht worden andere werkzaamheden te verrichten dan overeengekomen.

Ingebrekestelling

1. De klant moet elke ingebrekestelling aan in wntmg verstrekken.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling daadwerkelijk (tijdig) wordt ontvangen.

Hoofdelijke aansprakelijkheid van klanten

Indien een overeenkomst wordt aangegaan met meerdere klanten, zijn ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die onder die overeenkomst aan verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid van

1. is alleen aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
2. Indien aansprakelijk voor enige schade, is alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien aansprakelijk, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door een afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering en bij het uitblijven van (volledige) betaling door een verzekeringsmaatschappij van de schade, is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van de) factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en slechts bij benadering en kunnen niet leiden tot enige vergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Verjaringstermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van vervalt in ieder geval na 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit sluit de bepalingen in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uit.

Ontbinding

1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien imputabel tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij dit tekort niet tot ontbinding rechtvaardigt vanwege zijn bijzondere aard of omdat het van ondergeschikt belang is.
2. Indien de nakoming van de verplichtingen door niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding slechts plaatsvinden nadat in verzuim is gesteld.
3. heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of tijdig nakomt, of indien omstandigheden goede gronden geven te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet naar behoren zal kunnen nakomen.

Overmacht

1. Naast de bepalingen van artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek kan een tekortkoming van in de nakoming van enige verplichting jegens de klant in geen geval aan worden toegerekend indien deze situatie onafhankelijk is van de wil van , wanneer de nakoming van zijn verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of wanneer de nakoming van zijn verplichtingen redelijkerwijs niet van kan worden verlangd.
2. De in lid 1 bedoelde overmachtssituatie is ook van toepassing - maar niet beperkt tot: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, oproer, natuurrampen, enz.); wanprestaties en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte storingen in stroom, elektriciteit, internet, computer of telecom; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Indien een situatie van overmacht ontstaat waardoor niet aan één of meer verplichtingen jegens de klant kan worden voldaan, worden deze verplichtingen opgeschort totdat hieraan kan worden voldaan.
4. Vanaf het moment dat een situatie van overmacht ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden.
5. is geen (schade)vergoeding verschuldigd in een situatie van overmacht, ook niet indien het daardoor voordelen heeft verkregen.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

1. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van geringe betekenis kunnen te allen tijde worden aangebracht.
3. Grote wijzigingen in de inhoud worden zoveel mogelijk vooraf met de klant besproken door.
4. Consumenten hebben het recht de overeenkomst te ontbinden bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden.

Overdracht van rechten

1. De klant kan zijn rechten voortvloeiend uit een overeenkomst met niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van.
2. Deze bepaling geldt als een clausule met een eigendomsrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen van nietigheid of vernietigbaarheid

1. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat men voor ogen had bij het opstellen van de voorwaarden over dat onderwerp.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Het Nederlandse recht is exclusief van toepassing op alle overeenkomsten tussen de partijen.
2. De Nederlandse rechtbank in het arrondissement waar is gevestigd, is exclusief bevoegd in geval van geschillen tussen partijen, tenzij de wet anders voorschrijft.

Opgesteld op 24 februari 2023.